Тель-АвивМоскваСанкт-ПетербургЕкатеринбургТюменьЧелябинскСамараМинск Киев
все контакты
+97235107070+7(495)664-23-58+7(812)448-53-49+7(343)236-62-68 +7(345)256-76-63+7(351)202-01-45 +7(846)206-01-86 +375(25)759-18-76 +38(044)392-86-34  Туроператор
 
РТО 017807
Наши услуги
Специальные предложения
Специальные предложения

САМЫЙ ЧАСТЫЙ ВОПРОС:
Почему у нас такие привлекательные цены?
  • Мы израильская компания и работаем без посредников в виде туроператоров и турагентств.
  • Мы живём в Израиле и специализируемся на туризме в Израиль. Поэтому мы имеем возможность продавать билеты и другие услуги по внутренним израильским ценам, не доступным, российским операторам.
  • Мы являемся одновременно израильским и российским туроператором, выкупающих очень много, поэтому имеем внушительные скидки от отелей, у которых мы являемся одним из самых крупных клиентов.
    Но при этом мы предлагаем Вам исключительно качественный отдых - отдых, о котором Вы не пожалеете.
  • Авторизация
    Логин:
    Пароль:
    Регистрация
    Забыли свой пароль?
    Войти как пользователь:
    Войти как пользователь
    Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:


    Эйлат-Вифлеем, некоторые замечания по организации тура

    Форумы
    Список тем
    Обновления
    Поиск
    Пользователи 
    Правила
    Помощь
    Авторизация: 
    Регистрация

    Страницы: 1 Создать новую тему
      Просмотров: 7375Тема: «Эйлат-Вифлеем, некоторые замечания по организации тура» в форуме: Отзывы туристов
    #1
    Имя
    Цитировать
    Здравствуйте! Позавчера вернулись из поездки. В целом она прошла хорошо и, конечно, Израиль покорил нас. Но хотелось бы отметить некоторые моменты, которые компании (и, возможно, туристам) нужно учесть.
    Мы купили готовый тур - 2 ночи в Эйлате и 4 в Вифлееме, т.к. хотели искупаться в Красном море и посетить Святые места. В тур также был включен трансфер с остановкой на Мертвом море. Мне сказали, что экскурсии не включены, кроме небольшой обзорной в Вифлееме и экскурсии в Тель-Авив (которая, кажется, прилагается бесплатно к любому туру). Я спросила, можно ли заказать экскурсии на месте, и мне сказали - да, только это нужно сделать сразу по прилету.
    Трансфер из аэропорта в отель прошел без нареканий. По приезду мы сразу же обратились к Наргизе, которая сопровождала группу, с двумя вопросами: можно ли заказать экскурсии с выездом из Вифлеема, и во сколько послезавтра трансфер в Вифлеем. На первый вопрос она ответила, что уточнит, а на второй, что это написано в ваучере (мы его оставили в номере). Как оказалось, в ваучере этой информации не было. Когда мы позвонили ей на следующий день, она сообщила время выезда, а насчет экскурсий сказала, что это не к ней, тем самым заставив нервничать - а вдруг на месте не удастся их заказать? Между тем, отель "Принцесса" нам понравился, только совет всем туристам: не берите туры в этот отель на базе завтраков! Он стоит на отшибе и организовать питание вне отеля весьма сложно. Автобус до магазинов и кафе ходит раз в час и не всегда придерживается расписания, так что или жди его на жаре, или бери такси за 20 шекелей. К тому же, цены в Эйлате на питание довольно высокие...
    Далее наступил день нашего трансфера в Вифлеем. Мы пришли в назначенное время, в 6 утра, за нами приехал гид Владимир. Но из 10 человек нашей группы двое отсутствовали... Оказалось, что они спали, Владимир позвонил им в номер и разбудил, конечно, пришлось их ждать. Выяснилось, что все, кроме них, как и мы, звонили Наргизе и выясняли время выезда, потому и пришли вовремя. То есть, сама Наргиза не позаботилась о том, чтобы все были в курсе времени трансфера. Обычно в отелях такую информацию вывешивают на доске итд, здесь ничего подобного мы не увидели. Далее последовал новый сюрприз, но для нас скорее приятный: помимо остановки на Мертвом море нас ожидала экскурсия в Вифлееме, включенный обед и экскурсия в Иерусалим! Неприятным было это для тех, кто уже оплатил заранее экскурсию в Иерусалим (как вы помните, при заказе тура всем говорили, что она не включена). Деньги им, конечно, не вернули. Но надо добавить, что они не пожалели, поехав на вторую, оплаченную ими, экскурсию, т.к.она была гораздо подробнее и содержательнее. Владимиром тоже все остались довольны. Далее настало время заселения в отель "Арарат" в Вифлееме. Для всех, кроме нас, оказалось неприятным сюрпризом то, что Вифлеем - это не Израиль, а Палестина. Но и мы не думали, что там все настолько плохо: грязно, женщинам без мужчин гулять нельзя, а также самостоятельно в Израиль попасть тоже нельзя, на КПП не пустят. Нашим попутчикам, к тому же, достался плохой вид из окна: в двух метрах - окно другого дома и в нем какой-то дядечка) Мы надеялись на бассейн в отеле, но оказалось, что он еще не достроен, т.к.отель совсем новый. В итоге наши спутники добились переселения всей группы в другие номера (на следуюший день), а также, в виде моральной компенсации, Изралюкс отвез бесплатно нас и еще двоих в Иерусалим для самостоятельной прогулки, в то время как заказавшие экскурсию были на экскурсии. Конечно, это было приятно - мы посмотрели то, что хотели, но не успели накануне с Владимиром, и в итоге сэкономили на эксурсии в Иерусалим. Было немного сложно общаться с водителем-арабом, который нас должен был забрать, когда нагуляемся - он говорит по-английски, но по телефону его акцент очень сложно разобрать, в итоге нам помог таксист, который вез нас с Елеонской горы к Яффским воротам - мы передали ему трубку, и он потом нам все объяснил (что водитель задерживается на час, и где его искать). На следующий день мы поехали в Галилею (экскурсию по приезду в Вифлеем мы заказали у Софии по телефону). Не очень понравилось то, что ехали с большими крюками через Тель-Авив и Нетанию, чтобы забрать других туристов, заказавших эту экскурсию. Получилось, что здесь не удалось воспользоваться преимуществом близости нашего отеля к Святым местам(( Также гид Марк, хоть и рассказывал интересно об истории страны, во многих вопросах, касающихся христианства, допускал неточности (догматика, содержание Нового Завета). Это было неприятно, ведь экскурсия "Галилея христианская" прежде всего предназначена для паломников, остальным она в меньшей степени интересна. В Тель-Авив мы не поехали, т.к.устали и решили лучше еще раз сходить в храм Рождества в Вифлееме. Но те, кто ездил, остались довольны экскурсией и гидом Русланой. Трансфер в аэропорт Бен-Гурион и отъезд прошли хорошо, хотя некоторых из группы досматривали неоправданно долго. Еще хочу отметить, что мне не очень понравилась организация связи туроператора с группой в Вифлееме. Это по сути другая страна, звонить с ресепшн бесплатно нельзя, хотя мы звонили несколько раз благодаря прекрасным людям - персоналу отеля Арарат. В основном это православные арабы. Им хочется сказать отдельное спасибо, они очень стараются и вообще мы нигде еще такого сервиса не видели, как в этом отеле!!! Юзеф, Сэнди, Рула, Ибрагим просто молодцы. Хотя сам отель, конечно, на 5 звезд совсем не тянет, это простая гостиница для паломников. Там чисто, аккуратно. Русских, кроме нас, не было. Наблюдали колоритных эфиопских христиан и сфотографировались с ними) Так вот, по поводу связи - меня несколько раздражало, что менеджеры Изралюкса звонили мне и просили всем передать что-либо или у всех выяснить что-либо - то есть, по сути, делать их работу. Нужно как-то наладить связь операторов лично с каждым туристом, иначе получается нервотрепка для того члена группы, кто на свою беду знает английский и вызвался объясняться с персоналом ресепшн)) Еще удивил тот факт, что кроме нас все туристы выиграли свои путевки в лотерею (вернее, они оплачивали одну путевку для двух человек), потому-то они особо не вникали в подробности тура и ждали чего-то совсем другого, чем Палестина, где нет моря и даже особо не погуляешь! Впредь советую менеджерам досконально рассказывать об особенностях маршрута - пусть это риск потерять клиента, но зато сохраните репутацию)) И лучше не выставлять такой тур на лотерею. Вифлеем и "Арарат" хороши для тех, кто сознательно хочет паломничества, а также ограничен в средствах. Остальным это, скорее всего, не подойдет.
    #2
    Имя
    Цитировать
    Цитата
    Анна пишет:
    Здравствуйте! Позавчера вернулись из поездки. В целом она прошла хорошо и, конечно, Израиль покорил нас. Но хотелось бы отметить некоторые моменты, которые компании (и, возможно, туристам) нужно учесть...


    Дорогая Анна!
    Благодарим Вас за столь подробный отзыв!
    Хотелось бы уточнить некоторые моменты, связанные с Вашей поездкой по туру "Библейский Израиль".
    Тур "Библейский Израиль" включал в себя: трансфер в отель Эйлата, две ночи на Красном море в отеле Принцесса на базе завтраков, переезд из Эйлата в Вифлеем с остановкой для купания полтора часа на Мертвом Море, проживание в Вифлееме в отеле Арарат (4 ночи), бесплатная экскурсия Тель-Авив. Яффо, трансфер из отеля Вифлеема в аэропорт.
    Чудесно, что пребывание в Эйлате оставило у Вас только положительные эмоции. Благодарим за комментарии в отношении отеля ( это очень поможет остальным туристам при выборе) и за рекомендации по организации работы регионального представителя в Эйлате.
    Переезд в Вифлеем..
    Действительно, всем туристам, которые приобрели тур "Библейский Израиль", наша компания приготовила сюрприз - экскурсия по Иерусалиму и Вифлеему в подарок. Мы рады, что сюрприз понравился и Вы высоко оценили работу гида Владимира (обязательно передадим ему благодарность).
    Заселение в отель "Арарат" в Вифлееме..
    Вифлеем - один из старейших городов Святой Земли, расположенный на территории Палестинской автономии, поэтому он сохраняет всю специфику арабских городов, со своими плюсами и минусами. К сожалению, работники нашей компании не предусмотрели того, что люди, которые выбрали тур "Библейский Израиль", не предполагают, где находится Вифлеем.
    Мы рады, что Вы оценили работу сотрудников отдела бронирования , которые постоянно были с Вами на связи,постарались по максимуму организовать досуг группы и помочь в решении возникающих вопросов: переселение в другие номера, организации бесплатной поездки в Иерусалим (подарок от компании), дополнительные два часа свободного времени на купание в Средиземном море после экскурсии Тель-Авив.Яффо (подарок от компании).
    На следующий день Вами была приобретена групповая экскурсия "Галилея христианская" ,группа была до 19 человек, сбор на экскурсию был из 3 городов: Иерусалим,Тель-Авив, Натания. Действительно, дорога из Иерусалима в Назарет (первый экскурсионный объект) занимает около 3 часов и идет через Тель-Авив, Натанию и далее на север , поскольку Назарет находится на севере Израиля. Благодарим Вас за высокую оценку знаний гида и проявление понимания того , что Марк, являясь профессиональным гидом, а не священнослужителем, предоставил максимально полную информацию о посещаемых святынях, но не о догматике христианства.
    Также хочется отметить, что мы постарались организовать для Вас максимально комфортный отдых и решать возникающие недоразумения в тот же момент. Несмотря на то, что гостиница Арарат находится в Палестинской Автономии, наши представители постоянно были с Вами на связи, чтобы помочь в решении возникающих вопросов.Единственный существующий способ связи - звонок на ресепшен отеля, поскольку телефоны большинства туристов были недоступны. Мы сожалеем, что Вам пришлось взять на себя роль руководителя группы (не по вине тур. оператора).
    Все особенности маршрута " Библейский Израиль" были прописаны в программе тура.Если Вы обратили внимание, в конечном итоге, содержание тура оказалось более насыщенным, чем было заявлено в программе.Следуя Вашим рекомендациям, мы постараемся в будущем еще более подробно объяснять все особенности приобретаемого тура
    Мы очень рады, что Вы прониклись духом Израиля и также, как и мы, полюбили нашу страну! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
    Профиль
    #3
    Имя
    Цитировать
    Оганизация прекрасная, все четко, во время. гиды профессионалы, все экскурсии очень интересны. Об отеле "Лагуна" только хорошее. Отдохнули отлично.
    Страницы: 1 Создать новую тему

    Форма ответов
    Информация о незарегистрированном пользователе
    *Введите Ваше имя:
    Введите Ваш E-Mail:
    Текст сообщения
    Смайлики
    Широкая улыбка  С улыбкой  Печально 
    Удивленно  Здорово  Поцелуй 
    Смущенно  Очень грустно  Со злостью 
    Шутливо  Восклицание  Вопрос 
    Идея  Скептически 
    Защита от автоматических сообщений:
    Защита от автоматических сообщений:
    Символы на картинке